インポート・ベビー用品のセレクトショップ【blossom39】ベビーキャリー、ベビーカー、ファッション雑貨など海外優良ブランドの輸入ベビーグッズの通販ネットショップ。出産祝い・ギフト・プレゼントにも最適!

 

よくある質問

ご注文について

ご注文について、よくある質問を掲載しています。

Qラッピングはできますか?

A

ラッピングは有料330 円にて承っております。
個別ラッピング、複数商品(3商品まで)ラッピングのご選択も可能です。
また、オリジナルバッグ(550円)・ショッピングバック(220円)もご用意しております。(※同梱のみ)

ラッピングをご希望のお客様はショッピングカートページ、
「メッセージカード・ギフトラッピングはこちら」より、必要事項を入力し「保存する」をクリックし完了してください。
(ご注文内容にラッピング料金などが反映されます)

※4つ以上をまとめてラッピングご希望の場合は別途ご相談ください。
お問い合わせ
※ベビーカー等の大型商品はラッピング対応できません。

Qのしは付けられますか?

A

のしのサービスは終了いたしました。メッセージカードは無料でお付けしております。
ご希望のお客様はショッピングカートページの、「メッセージカード・ギフトラッピングはこちら」から、希望の組み合わせを選択し、メッセージ本文をご記入ください。
※ギフト箱のご用意はございません。

Q領収書を発行したい

A

納品書兼領収書を商品と一緒に同梱しております。(※銀行振込・クレジットカード決済のみ)
ご注文者様とお受取人様が別の場合は納品書兼領収書はお付けしておりません。ご希望のお客様はカートページ内「発送方法」備考欄に領収書の発行の旨を入力いただくか、
ご注文完了後お問い合わせにてご連絡ください。

※代金引換の場合は領収書の発行ができかねます。恐れ入りますがご了承ください。

Qラッピング・メッセージカードの選択画面が入力できない

A

注文完了後、お問い合わせにて対応させていただきます。
ご希望の内容を記載の上、ご連絡をお願いいたします。
また、ラッピングをご希望のお客様はラッピング1点につき330円(ラッピング料)が発生します。
こちらをご請求内容へ加算させていただきますので、予めご了承ください。

■ラッピング・メッセージカードについては以下をご覧ください。
→ショッピングガイド

Q名入れ商品について、名前はどこに入力すればいいですか?

A

名入れ商品をご注文頂いた場合は、カート内「配送方法」のページにある備考欄に、ご希望の文字と書体をご記入ください。(アルファベットのブロック体 or アルファベットの筆記体 or ひらがな)

記入が漏れてしまった場合は、お問い合わせより刺繍名をお申し付けください。その際はご注文番号もしくはご注文者様名をお知らせください。
※アルファベットの書体の記載がない場合は、ブロック体の刺繍となります。
※名入れの文字は、「アルファベット大文字/小文字」「ひらがな」「数字」のみの対応しております。記号はお選びいただけません。

名入れ商品に関する詳しい説明は、名入れアイテム特集ページでご確認いただけます。

Q電話注文はできますか?

A

平日12:00〜16:00でお電話でのご注文を承ります。
その際、ご希望商品の商品ページに記載の品番をスタッフにお伝えいただくと、ご注文がスムーズです。
※決済方法は、代金引換、銀行振込のみとなりますのでご了承ください。
※電話注文とオンライン注文のお届けまでの納期は変わりません。

ご注文完了後について

ご注文完了後、よくある質問を掲載しています。

Q注文状況を確認したい

A

ご注文後自動でお送りする、「ご注文内容確認メール」〜 「発送完了」までの期間、お客様へ注文状況のお知らせをメールでお送りしておりません。
誠に申し訳ございませんが、発送前の注文状況については、お問い合わせにて対応させていただきます。予めご了承をください。

■会員のお客様はこちらより、注文状況のご確認ができます。
→マイページ

Q注文時にメールアドレスを間違えてしまった

A

■ゲスト購入(会員登録をせず購入されたお客様)
メールアドレスの変更ができません。
お手数ですがお問い合わせにて対応させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。

■会員登録されたお客様
マイページの「アカウント情報」にて、メールアドレスを変更いただけます。
→マイページ
※ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、「@blossom39.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。

Q注文内容の確認メールが届かない

A

ご注文後、ご注文内容確認メールを自動にてお送りしております。
万が一メールが届かない場合、お問い合わせにご連絡いただくか、会員登録されたお客様の場合はマイページよりご注文内容の確認をお願いいたします。
(ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、ドメイン指定受信を設定している場合、メールが届かないことがあります)

■会員のお客様はこちらより、注文内容のご確認ができます。
→マイページ
※ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、「@blossom39.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。

Qメールが文字化けして見れない

A

弊社からご注文時にお送りしているメールは以下の仕様となっております。
・HTMLメール形式
・文字コード UTF-8

上記の環境に非対応の場合、メールが文字化けする場合がございます。
お手数ですが、お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。

Q会員登録したメールアドレスが分からない

A

お手数ではございますが、お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。
メールアドレスをお調べいたします。
その際に登録したお名前・住所・電話番号等をお伝えください。

Q注文をキャンセルしたい

A

原則として注文後のキャンセル、お客さま都合による返品・交換は承っておりません。
キャンセルをご希望の場合はお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。(ベビーカーなどお取り寄せ品の場合はキャンセル不可とさせていただきます。)
なお万一、お届けの商品とご注文内容に差異があった場合や、商品に品質上の問題などがありました場合には、すぐにご連絡ください。
商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

発送について

発送について、よくある質問を掲載しています。

Q「翌日発送」の商品と違う発送日の商品をまとめて購入したらいつ発送されますか?

A

商品が揃い次第まとめての発送いたします。
詳細は発送までの日数についてをご確認ください。

「翌日発送」商品のみ先に発送希望の方は、備考欄に「先出し希望」とご記入ください。

Q注文前に商品の納期を知りたい

A

商品はご注文(入金・決済)確認後、手配をさせていただきます。
詳細は発送までの日数についてをご確認ください。

お急ぎの場合はお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ベビーカーなど大型商品はメーカー取り寄せとなります。
※予約商品につきましては各商品ページをご確認ください。

Q注文後に商品の納期を知りたい

A

各商品ページをご確認の上、ご注文をお願い致します。
詳細は発送までの日数についてをご確認ください。

お急ぎの場合はお電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

クレジットカード決済について

クレジットカード決済について、よくある質問を掲載しています。

Qクレジットカードで支払いがエラーになる

A

下記の理由が考えられます。

 ・クレジットカード名義の欄に全角が入っている場合は、エラーになる場合がございます。
  「カード名義欄」は全て半角英数字でご記入ください。
  名前と名字の間のスペースが全角で入っていてもエラーとなります。
  名前と名字の間は半角スペース、もしくはスペースなしでご入力ください。

 ・電話番号の桁数に過不足がある場合は、エラーになる場合がございます。
  ご注文者様情報の電話番号の入力欄で
  最初の0が抜けていたり、桁数が多くないかなどご確認ください。

 ・有効期限
 月と年が違う場合エラーになります。

Qクレジットカードで支払った場合、引き落としはいつですか?

A

クレジットカード決済は、商品を注文した日の決済完了となっております。引き落し日につきましては、お客様ご契約のカード会社へお問い合せください。
発送日ではなく注文日での決済となりますので予約品等の引き落とし日にご注意ください。

実店舗について

実店舗について、よくある質問を掲載しています。

Qポイントカードはオンラインショップで使用できますか?

A

オンラインショップ、セレクト店ではご使用いただけません。
実店舗(直営店)でのみ配布しているポイントカードとなっております。
対象店舗は下記となります。

【blossom39直営店】
代官山店 東武池袋店 HINKA RINKA銀座店 みなとみらい店 ららぽーと横浜店 そごう横浜店 大丸神戸店 大丸梅田店 大丸福岡天神店 松坂屋名古屋店 大丸札幌店

Qクラブ39登録確認メールが届かない

A

確認メールにつきましては登録時に弊社から自動メールにてお送りしております。
万が一メールが届かない場合、お問い合わせにご連絡ください。
(ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、ドメイン指定受信を設定している場合、メールが届かないことがあります)

※ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、「@blossom39.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。
※クラブ39特典クーポンの使い方については、ご登録確認メールの内容をご確認ください。

Q実店舗の展示品、在庫状況が知りたい

A

店舗によって展示しているベビーカーや抱っこ紐の種類が異なります。
(各店舗、取扱いブランド全てを展示しているわけではございません。)
在庫状況につきましては、お近くの店舗へ直接お電話でお問い合わせください。

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