よくある質問
ご注文について
ご注文について、よくある質問を掲載しています。
Qラッピングはできますか？ ▼
Qのしは付けられますか？▼
A
のしのサービスは終了いたしました。メッセージカードは無料でお付けしております。
ご希望のお客様はショッピングカートページの、「メッセージカード・ギフトラッピングはこちら」から、希望の組み合わせを選択し、メッセージ本文をご記入ください。
※ギフト箱のご用意はございません。
Q領収書を発行したい ▼
A
納品書兼領収書を商品と一緒に同梱しております。（※銀行振込・クレジットカード決済のみ）
ご注文者様とお受取人様が別の場合は納品書兼領収書はお付けしておりません。ご希望のお客様はカートページ内「発送方法」備考欄に領収書の発行の旨を入力いただくか、
ご注文完了後お問い合わせにてご連絡ください。
※代金引換の場合は領収書の発行ができかねます。恐れ入りますがご了承ください。
Qラッピング・メッセージカードの選択画面が入力できない ▼
A
注文完了後、お問い合わせにて対応させていただきます。
ご希望の内容を記載の上、ご連絡をお願いいたします。
また、ラッピングをご希望のお客様はラッピング1点につき330円（ラッピング料）が発生します。
こちらをご請求内容へ加算させていただきますので、予めご了承ください。
■ラッピング・メッセージカードについては以下をご覧ください。
→ショッピングガイド
Q名入れ商品について、名前はどこに入力すればいいですか？ ▼
A
名入れ商品をご注文頂いた場合は、カート内「配送方法」のページにある備考欄に、ご希望の文字と書体をご記入ください。（アルファベットのブロック体 or アルファベットの筆記体 or ひらがな）
記入が漏れてしまった場合は、お問い合わせより刺繍名をお申し付けください。その際はご注文番号もしくはご注文者様名をお知らせください。
※アルファベットの書体の記載がない場合は、ブロック体の刺繍となります。
※名入れの文字は、「アルファベット大文字/小文字」「ひらがな」「数字」のみの対応しております。記号はお選びいただけません。
名入れ商品に関する詳しい説明は、名入れアイテム特集ページでご確認いただけます。
Q電話注文はできますか？▼
A
平日12:00〜16:00で電話注文を受け付けしております。
その際、ご希望商品の商品ページに記載の品番をスタッフにお伝えいただくと、ご注文がスムーズとなります。
※決済方法は、代金引換、銀行振込のみとなりますのでご了承ください。
※電話注文とオンライン注文のお届け納期は変わりません。
ご注文完了後について
ご注文完了後、よくある質問を掲載しています。
Q注文状況を確認したい ▼
Q注文時にメールアドレスを間違えてしまった▼
Q注文内容の確認メールが届かない ▼
Qメールが文字化けして見れない ▼
A
弊社からご注文時にお送りしているメールは以下の仕様となっております。
・HTMLメール形式
・文字コード UTF-8
上記の環境に非対応の場合、メールが文字化けする場合がございます。
お手数ですが、お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。
Q会員登録したメールアドレスが分からない▼
A
お手数ではございますが、お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。
メールアドレスをお調べいたします。
その際に登録したお名前・住所・電話番号等をお伝えください。
Q注文をキャンセルしたい ▼
A
原則として注文後のキャンセル、お客さま都合による返品・交換は承っておりません。
キャンセルをご希望の場合はお手数ですがメールかお電話でご相談下さい。（ベビーカーなどお取り寄せ品の場合はキャンセル不可とさせていただきます。）
なお万一、お届けの商品とご注文内容に差異があった場合や、商品に品質上の問題などがありました場合には、すぐにご連絡ください。
商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
発送について
発送について、よくある質問を掲載しています。
Q注文前に商品の納期を知りたい ▼
A
商品はご注文（入金・決済）確認後、手配をさせていただきます。
通常5営業日以内（土日祝日を除く）に発送を予定していますが、商品によってメーカー取寄せ、店舗取り寄せ、倉庫在庫とそれぞれの在庫状況により発送の時期が変動します。
お急ぎの場合はお電話で納期をお問い合わせください。
※ベビーカーなど大型商品はメーカー取り寄せのため、即日発送はしておりません。
※予約商品につきましては商品ページをご確認ください。
Q注文後に商品の納期を知りたい▼
A
商品の発送はご注文（入金・決済）確認後、通常5営業日以内（土日祝日を除く）に発送致します。
商品はメーカー取り寄せ、店舗取り寄せ、倉庫在庫とそれぞれの在庫状況により発送の時期が変動します。
お急ぎの場合はお電話などで納期をお問い合わせください。
予約商品につきましては商品ページにて納期をご確認ください。
システム上、全ての商品について指定日が設定できますが、予約品や在庫状況によっては配送日が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
クレジットカード決済について
クレジットカード決済について、よくある質問を掲載しています。
Qクレジットカードで支払いがエラーになる ▼
A
下記の理由が考えられます。
・クレジットカード名義の欄に全角が入っている場合は、エラーになる場合がございます。
「カード名義欄」は全て半角英数字でご記入ください。
名前と名字の間のスペースが全角で入っていてもエラーとなります。
名前と名字の間は半角スペース、もしくはスペースなしでご入力ください。
・電話番号の桁数に過不足がある場合は、エラーになる場合がございます。
ご注文者様情報の電話番号の入力欄で
最初の0が抜けていたり、桁数が多くないかなどご確認ください。
・有効期限
月と年が違う場合エラーになります。
Qクレジットカードで支払った場合、引き落としはいつですか？ ▼
A
クレジットカード決済は、商品を注文した日の決済完了となっております。引き落し日につきましては、お客様ご契約のカード会社へお問い合せください。
発送日ではなく注文日での決済となりますので予約品等の引き落とし日にご注意ください。
実店舗について
実店舗について、よくある質問を掲載しています。
Qポイントカードはオンラインショップで使用できますか？ ▼
A
オンラインショップ、セレクト店ではご使用いただけません。
実店舗（直営店）でのみ配布しているポイントカードとなっております。
対象店舗は下記となります。
【blossom39直営店】
代官山店 東武池袋店 HINKA RINKA銀座店 みなとみらい店 ららぽーと横浜店 そごう横浜店 大丸神戸店 大丸梅田店 大丸福岡天神店 松坂屋名古屋店 大丸札幌店
Qクラブ39登録確認メールが届かない ▼
A
確認メールにつきましては登録時に弊社から自動メールにてお送りしております。
万が一メールが届かない場合、お問い合わせにご連絡ください。
（ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、ドメイン指定受信を設定している場合、メールが届かないことがあります）
※ドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、「@blossom39.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願い致します。
※クラブ39特典クーポンの使い方については、ご登録確認メールの内容をご確認ください。
Q実店舗の展示品、在庫状況が知りたい ▼
A
店舗によって展示しているベビーカーや抱っこ紐の種類が異なります。
（各店舗、取扱いブランド全てを展示しているわけではございません。）
在庫状況につきましては、お近くの店舗へ直接お電話でお問い合わせください。
ショップリストはこちら
