よくある質問
ご注文について
ご注文について、よくある質問を掲載しています。
Qラッピングはできますか？ ▼
A
ラッピングは有料324円（ピンク・ブルー・イエローの3色）からお選びいただけます。
個別ラッピング、複数商品（3商品まで）ラッピングのご選択も可能です。
また、オリジナルバッグ（540円）・ショッピングバック（216円）もご用意しております。（※同梱のみ）
ラッピングのイメージはこちらをご参照ください。 →ショッピングガイド
ラッピングをご希望のお客様はショッピングカートページ、
「のし・メッセージカード・ギフトラッピングはこちら」より、必要事項を入力し「保存する」をクリックし完了してください。
（ご注文内容にラッピング料金などが反映されます）
※4つ以上をまとめてラッピングご希望の場合は別途ご相談ください。
→お問い合わせ
※ベビーカー等の大型商品はラッピング対応できません。
Qのしは付けられますか？▼
A
のし・メッセージカードは無料でお付けしております。
ご希望のお客様はショッピングカートページの、「のし・メッセージカード・ギフトラッピングはこちら」から、希望の組み合わせを選択し、宛名・本文をご記入ください。
Qのしの名前は? ▼
A
のし名は、贈り主様（ご購入者様）の名前を記入してください。
また内祝い（出産祝いを頂いた側がお返しとしてする）の場合は、お子様（赤ちゃん）のお名前を入れるのが一般的でございます。
こちらの内容に不明点や不備がある場合、確認が取れ次第の発送となりますので、予めご了承ください。
Q領収書を発行したい ▼
A
領収書の発行は可能です。（※銀行振込・クレジットカード決済のみ）
ご希望のお客様はカートページ内「発送方法」備考欄に領収書の発行の旨を入力いただくか、
ご注文完了後お問い合わせにてご連絡ください。
※代金引換の場合は領収書の発行ができかねます。恐れ入りますがご了承ください。
Qラッピング・のし・メッセージカードの選択画面が入力できない ▼
A
注文完了後、お問い合わせにてご対応させていただきます。
ご希望の内容を記載の上、ご連絡をお願いいたします。
また、ラッピングをご希望のお客様はラッピング1点につき324円（ラッピング料）が発生します。
こちらをご請求内容へ加算させていただきますので、予めご了承ください。
■ラッピング・のし・メッセージカードについては以下をご覧ください。
→ショッピングガイド
ご注文完了後について
ご注文完了後、よくある質問を掲載しています。
Q注文状況を確認したい ▼
A
ご注文後自動でお送りする、「ご注文内容確認メール」〜 「発送完了」までの期間、お客様へ注文状況のお知らせをメールでお送りしておりません。
誠に申し訳ございませんが、発送前の注文状況については、お問い合わせにて対応させていただきます。予めご了承をください。
■会員のお客様はこちらより、注文状況のご確認ができます。
→マイページ
Q注文時にメールアドレスを間違えてしまった。▼
A
■ゲスト購入（会員登録をせず購入されたお客様）
メールアドレスの変更ができません。
お手数ですがお問い合わせにて対応させていただきますので、ご連絡をお願いいたします。
■会員登録されたお客様
マイページの「アカウント情報」にて、メールアドレスを変更いただけます。
→マイページ
Q注文内容の確認メールが届かない ▼
A
ご注文後、ご注文内容確認メールを自動にてお送りしております。
万が一メールが届かない場合、お問い合わせにご連絡いただくか、会員登録されたお客様の場合はマイページよりご注文内容の確認をお願いいたします。
（ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、ドメイン指定受信を設定している場合、メールが届かないことがあります）
■会員のお客様はこちらより、注文内容のご確認ができます。
→マイページ
Qメールが文字化けして見れない ▼
A
弊社からご注文時にお送りしているメールは以下の仕様となっております。
・HTMLメール形式
・文字コード UTF-8
上記の環境に非対応の場合、メールが文字化けする場合がございます。
お手数ですが、お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。
Q会員登録したメールアドレスが分からない▼
A
お手数ではございますが、お問い合わせまでご連絡をお願いいたします。
メールアドレスをお調べいたします。
その際にお分かりになる範囲で結構ですので、ご登録したお名前・住所・電話番号等をお伝えください。
Q注文をキャンセルしたい ▼
A
原則として出荷後のキャンセル、お客さま都合による返品・交換は承っておりません。
キャンセルをご希望の場合はお手数ですがメールかお電話でご相談下さい。（ベビーカーなどお取り寄せ品の場合はキャンセル対応できない場合がございます。）
なお万一、お届けの商品とご注文内容に差異があった場合や、商品に品質上の問題などがありました場合には、すぐにご連絡ください。
商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
