アフターサポート

初期不良について

メーカー保証について

初期不良について

【店舗でご購入のお客様】
購入した商品に品質上の問題などがあった場合には、商品購入後8日以内に購入店舗にお電話ください。
商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
店舗リストはこちらからご確認いただけます。

【オンラインショップでご購入のお客様】
商品が到着しましたら、必ず商品をご点検くださいますようお願い申し上げます。
届いた商品とご注文内容に差異があった場合や、届いた商品に品質上の問題などがあった場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
詳しくは返金ポリシーページをご確認ください。

ベビーカーなど大型製品のメーカー保証について

製品の初期不良や不具合対応などにつきましては、各メーカーの保証基準に則って対応させていただきます。

<対象>
Bugaboo(バガブー)、CYBEX(サイベックス)、BABYZEN(ベビーゼン)、Inglesina(イングリッシーナ)、STOKKE(ストッケ)、Leander(リエンダー)など

【店舗でご購入のお客様】
ご購入時に、シリアルナンバーを記載した保証書をお渡しいたします。保証に際して、こちらの保証書が必要となりますので、大切に保管してください。
不具合など、お買い上げ後の商品に関するお問い合わせは、お客様自身でメーカーのカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、ご購入いただいた店舗にお電話にてお問い合わせください。
店舗リストはこちらからご確認いただけます。

【オンラインショップでご購入のお客様】
商品と一緒にお届けする納品書が購入証明書となりますので、大切に保管してください。
不具合など、お買い上げ後の商品に関するお問い合わせは、お客様自身でメーカーのカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

対象製品

Bugaboo(バガブー)

【ベビーカー】
保証期間:通常保証2年(別途手続きで4年間の延長保証)

【パーツ・アクセサリー】
保証期間:2年(延長保証なし)

延長保証対象の製品は、お客様ご自身でBugaboo公式サイトより製品登録を行なっていただきますと、全バガブーストローラーの保証期間が2倍に延長されす。
▼延長保証手続きはこちら
https://www.bugaboo.com/jp-ja/productregistration/
(外部のBugaboo公式サイトに移動します。)

CYBEX(サイベックス)

【ベビーカー】
保証期間:2年

【バウンサー】
保証期間:2年

【チェア】
保証期間:2年

【カーシート(チャイルドシート)】
保証期間:3年

※ベビーカーアクセサリー、カーシートアクセサリー、チェアアクセサリーは保証対象外となります。

BABYZEN(ベビーゼン)

【YOYOフレーム】
保証期間:2年

【YOYOコネクトフレーム】
保証期間:2年

【YOYOボード】
保証期間:1年

※ベビーカーアクセサリーは保証対象外となります。

Inglesina

【ベビーカー】
保証期間:1年

STOKKE

【ベビーカー】
保証期間:通常保証1年(別途手続きで2年間の延長保証)

【チェア(トリップトラップ)】
保証期間:通常保証1年(別途手続きで6年間の延長保証)

【チェア(ステップス・クリック)】
保証期間:1年(別途手続きで2年間の延長保証)

【キャリア】
保証期間:1年(別途手続きで2年間の延長保証)

【カーシート(チャイルドシート)】
保証期間:1年保証(延長保証なし)

延長保証対象の製品は、お客様ご自身でSTOKKE公式サイトより製品登録を行なっていただきますと、保証期間が延長されます。
▼延長保証手続きはこちら
https://www.stokke.com/on/demandware.store/Sites-JPN-Site/ja_JP/WPCustomer-Start
(外部のSTOKKE公式サイトに移動します。)

※ベビーカーアクセサリーは保証対象外となります。

その他の保証書付属の製品について

各メーカーの保証規定に則った対応をさせていただきます。
ご購入時、にお渡ししているご案内をご確認ください。
ご不明な場合は、購入した店舗にお問合せください。