アフターサポート
初期不良について
メーカー保証について
初期不良について
【店舗でご購入のお客様】
購入した商品に品質上の問題などがあった場合には、商品購入後8日以内に購入店舗にお電話ください。
商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
店舗リストはこちらからご確認いただけます。
【オンラインショップでご購入のお客様】
商品が到着しましたら、必ず商品をご点検くださいますようお願い申し上げます。
届いた商品とご注文内容に差異があった場合や、届いた商品に品質上の問題などがあった場合には、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の状況を確認させていただいた上で、速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。
詳しくは返金ポリシーページをご確認ください。
ベビーカーなど大型製品のメーカー保証について
製品の初期不良や不具合対応などにつきましては、各メーカーの保証基準に則って対応させていただきます。
＜対象＞
Bugaboo（バガブー）、CYBEX（サイベックス）、BABYZEN（ベビーゼン）、Inglesina（イングリッシーナ）、STOKKE（ストッケ）、Leander（リエンダー）など
【店舗でご購入のお客様】
ご購入時に、シリアルナンバーを記載した保証書をお渡しいたします。保証に際して、こちらの保証書が必要となりますので、大切に保管してください。
不具合など、お買い上げ後の商品に関するお問い合わせは、お客様自身でメーカーのカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、ご購入いただいた店舗にお電話にてお問い合わせください。
店舗リストはこちらからご確認いただけます。
【オンラインショップでご購入のお客様】
商品と一緒にお届けする納品書が購入証明書となりますので、大切に保管してください。
不具合など、お買い上げ後の商品に関するお問い合わせは、お客様自身でメーカーのカスタマーサービスへご連絡をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
対象製品
Bugaboo（バガブー）
【ベビーカー】
保証期間：通常保証2年（別途手続きで4年間の延長保証）
【パーツ・アクセサリー】
保証期間：2年（延長保証なし）
延長保証対象の製品は、お客様ご自身でBugaboo公式サイトより製品登録を行なっていただきますと、全バガブーストローラーの保証期間が2倍に延長されす。
▼延長保証手続きはこちら
https://www.bugaboo.com/jp-ja/productregistration/
（外部のBugaboo公式サイトに移動します。）
CYBEX（サイベックス）
【ベビーカー】
保証期間：2年
【バウンサー】
保証期間：2年
【チェア】
保証期間：2年
【カーシート（チャイルドシート）】
保証期間：3年
※ベビーカーアクセサリー、カーシートアクセサリー、チェアアクセサリーは保証対象外となります。
BABYZEN（ベビーゼン）
【YOYOフレーム】
保証期間：2年
【YOYOコネクトフレーム】
保証期間：2年
【YOYOボード】
保証期間：1年
※ベビーカーアクセサリーは保証対象外となります。
Inglesina
【ベビーカー】
保証期間：1年
STOKKE
【ベビーカー】
保証期間：通常保証1年（別途手続きで2年間の延長保証）
【チェア（トリップトラップ）】
保証期間：通常保証1年（別途手続きで6年間の延長保証）
【チェア（ステップス・クリック）】
保証期間：1年（別途手続きで2年間の延長保証）
【キャリア】
保証期間：1年（別途手続きで2年間の延長保証）
【カーシート（チャイルドシート）】
保証期間：1年保証（延長保証なし）
延長保証対象の製品は、お客様ご自身でSTOKKE公式サイトより製品登録を行なっていただきますと、保証期間が延長されます。
▼延長保証手続きはこちら
https://www.stokke.com/on/demandware.store/Sites-JPN-Site/ja_JP/WPCustomer-Start
（外部のSTOKKE公式サイトに移動します。）
※ベビーカーアクセサリーは保証対象外となります。
その他の保証書付属の製品について
各メーカーの保証規定に則った対応をさせていただきます。
ご購入時、にお渡ししているご案内をご確認ください。
ご不明な場合は、購入した店舗にお問合せください。